Retours

Retours & échanges

Chez Para Monalisa, votre satisfaction est importante pour nous

Chez Para Monalisa, votre satisfaction est importante pour nous. Nous accordons une attention particulière à la préparation et au contrôle de chaque commande avant son expédition.

Délai de retour

48 heures

Toute demande de retour ou d'échange doit impérativement nous être signalée dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception de la commande.

Toute demande effectuée après ce délai pourra ne pas être acceptée.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit :

  • Être non utilisé et non ouvert
  • Être dans son emballage d'origine intact
  • Ne pas avoir été descellé ou détérioré
  • Être retourné avec tous ses accessoires éventuels
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques, de soin, d'hygiène ou tout autre produit ayant été ouvert, utilisé ou descellé ne peuvent pas être repris ni échangés.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • Un produit endommagé
  • Un produit présentant un défaut
  • Un produit différent de celui commandé
  • Une commande incomplète
Veuillez contacter Para Monalisa dans les 48 heures suivant la réception.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous demanderons de nous transmettre des photos du produit concerné, de son emballage et du colis reçu.

Après vérification, notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.

Comment faire une demande ?

Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez-nous en précisant votre nom, numéro de commande et motif de la demande :

Téléphone / WhatsApp

07 73 14 81 15

Écrire sur WhatsApp

E-mail

paramonalisaofficiel@gmail.com

contact@paramonalisa.ma

Notre équipe étudiera votre demande et vous accompagnera dans les différentes étapes.

Para Monalisa – Beauté & Bien-être Votre satisfaction, notre priorité.