Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site paramonalisa.ma entre PARA MONALISA et toute personne effectuant un achat, ci-après désignée « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

PARA MONALISA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

PARA MONALISA propose à la vente des produits de parapharmacie : soins du visage et du corps, soins capillaires, protection solaire, hygiène, produits pour la maman et le bébé, compléments alimentaires, matériel médical et orthopédie.

• Aucun médicament soumis à prescription médicale n'est vendu sur le site
• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles
• Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle
• Les compositions, contenances et modes d'emploi sont ceux communiqués par les fabricants

En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le Client en est informé et peut choisir entre le remplacement du produit, son retrait de la commande ou l'annulation de celle-ci.

• Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises
• Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés au montant du panier
• PARA MONALISA peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande
• Les promotions et réductions sont valables pendant la durée annoncée et dans la limite des stocks disponibles

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne son adresse de livraison puis valide sa commande. Un récapitulatif lui est présenté avant la validation finale.

La commande n'est définitive qu'après sa confirmation par PARA MONALISA. Un message ou un appel de confirmation peut être adressé au Client afin de vérifier les informations communiquées.

• Le montant à régler correspond au total de la commande, frais de livraison inclus
• Aucune donnée bancaire n'est demandée ni enregistrée sur le site
• Le Client s'engage à disposer du montant exact ou de l'appoint au moment de la livraison

PARA MONALISA livre partout au Maroc. Les frais et délais sont les suivants :

• Les délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de la commande
• Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse communiquée
• En cas d'absence lors du passage du livreur, une nouvelle livraison est organisée selon les modalités du transporteur
• Les retards liés au transporteur, aux jours fériés ou à des circonstances exceptionnelles ne peuvent engager la responsabilité de PARA MONALISA

Le détail complet est disponible sur la page Livraison.

Toute demande de retour ou d'échange doit être signalée dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception de la commande.

Pour être éligible, le produit doit être non utilisé, non ouvert, non descellé, dans son emballage d'origine intact et accompagné de ses accessoires éventuels.

En cas de produit endommagé, défectueux, non conforme ou de commande incomplète, le Client contacte PARA MONALISA dans les 48 heures et transmet des photos du produit, de son emballage et du colis reçu. Les modalités détaillées figurent sur la page Retours & échanges.

• 5 points sont offerts à la création du compte client, une seule fois par Client
• Chaque tranche de 100 DH d'achat rapporte 1 point ; 1 point équivaut à 1 DH de réduction
• Les points sont crédités après livraison de la commande et ne sont pas attribués en cas d'annulation, de refus ou de retour
• Les points sont utilisables sans montant minimum et valables 1 an à compter de leur attribution
• Les points sont personnels, non cessibles et non convertibles en espèces

Les conditions complètes figurent sur la page Programme de fidélité.

Les données communiquées par le Client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion du compte client et, le cas échéant, l'envoi d'informations commerciales avec son accord.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@paramonalisa.ma. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de confidentialité.

L'ensemble des éléments du site — nom, logo, textes, visuels, mise en page et structure — est protégé et demeure la propriété de PARA MONALISA ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les marques et visuels des produits appartiennent à leurs fabricants respectifs.

• Le Client doit respecter les précautions d'emploi et les mises en garde figurant sur l'emballage des produits
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• La responsabilité de PARA MONALISA ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du site pour maintenance ou pour cause indépendante de sa volonté

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un produit :

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

En cas de différend, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Kénitra.